Van Agile Coach naar AI-facilitator: Wat de Toekomst van Teambegeleiding Brengt

De rol van de Agile Coach bevindt zich op een kruispunt. Waar de focus jarenlang lag op procesoptimalisatie, teamdynamiek en rituele begeleiding, vraagt de opkomst van AI in teams om een fundamentele herdefiniëring van deze rol. De Agile Coach van morgen is ook een AI-facilitator: iemand die teams niet alleen begeleidt in zelforganisatie, maar ook helpt om AI verantwoord, mensgericht en effectief te integreren in hun samenwerking.AI verandert het werk van teams diepgaand. Taken worden geautomatiseerd, inzichten gegenereerd, besluitvorming versneld. Maar technologie alleen volstaat niet. Zonder begeleiding riskeren teams om óf afhankelijk te worden van AI zonder kritisch denken, óf de tools links te laten liggen uit angst of onbegrip. Hier komt de nieuwe rol van de coach in beeld.De AI-facilitator bouwt bruggen tussen technologie, menselijk gedrag en organisatiedoelen. Deze professional helpt teams AI-toepassingen te selecteren die waardevol zijn (niet enkel ‘cool’), begeleidt het ethisch gebruik van AI, stimuleert data-geletterdheid, en bewaakt de menselijke maat. Daarbij blijven klassieke coachcompetenties essentieel: luisteren, spiegelen, uitdagen – maar nu ook in relatie tot AI-interacties.Volgens het European Centre for the Development of Vocational Training (CEDEFOP, 2023) zal in de komende vijf jaar een sterke stijging te zien zijn in de vraag naar hybride profielen: professionals die technologie kunnen vermenselijken. Agile Coaches die deze rol opnemen, worden strategische partners in digitale transformatie.

Vijf Belgische praktijkvoorbeelden die deze evolutie illustreren:

1. AXA België: Agile Coaches begeleiden teams bij het verantwoord inzetten van AI voor risicoanalyse en pricing. Ze helpen niet alleen bij agile events, maar faciliteren ook reflectie over transparantie en bias in AI-gedreven besluitvorming.
2. KBC Groep: Binnen het Digital Transformation Office worden coaches opgeleid tot AI-facilitators. Ze begeleiden PI-planningen met behulp van AI-tools die klantdata vertalen naar epics, en ondersteunen teams bij de integratie ervan in het backlogbeheer.
3. VDAB: Coaches begeleiden agile teams bij de implementatie van AI in matchingprocessen. Ze helpen de teams nadenken over ethische implicaties, feedback loops en teamvertrouwen in algoritmische aanbevelingen.
4. Cronos Groep: In software development omgevingen co-faciliteren coaches met AI-tools die teamfeedback analyseren (bv. sentimentanalyse uit retrospectives). Coaches gebruiken deze data om diepere teamdialogen te begeleiden.
5. De Lijn: Agile Coaches ondersteunen innovatieprojecten waarbij AI wordt ingezet voor realtime reizigerscommunicatie. Ze begeleiden de teams bij het experimenteren met generatieve AI en helpen hen ownership opbouwen over het leerproces.

De verschuiving van Agile Coach naar AI-facilitator is geen bedreiging voor het vak – het is een uitbreiding van impact. Het gaat niet om tools of dashboards, maar om het begeleiden van mensen in een nieuwe samenwerking: tussen henzelf én hun digitale partner.